阳泉西门子一级代理商
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但这个信息架构是设计者自己根据定性分析推导出的,没有量化数据支撑的,未经验证的初步结果,它有一些问题需要得到解答:
1. 好友列表、船上所有用户列表是跟天消息列表放在一起还是分开 舱房电话是否要单独分开?
2. 活动*作为邮轮体验的组成部分,是否需要独立出来?
3. 系统设置需要和个人信息、个人消费记录、我的行程这些版块放在一起吗?
这只是几个比较简单的问题,是设计者对于自己推导出的信息架构的自问,同时这些问题也是无法回避的,设计者如果不能用现有分析结果来清楚解释这些问题,这个信息架构就是不牢固的。
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这个初步的信息架构急需量化的调研结果来进行论证,而卡片式分类作为量化手段的一种,能够提供非常**、颗粒度非常细的数据结果。
为了能够获取较全面、较**的结果,需要做好开始前的准备工作,如同我们前文讲到过的,首先卡片分类的目标和目的非常明确,然后邀请了符合要求的被调研对象:
选择参与对象
参与对象主要分为两类:已经有邮轮乘坐经验的和还没有体验过邮轮服务的,这两种对象对调研都非常重要,因为已乘坐过邮轮有过体验的用户能够提供每种功能重要性以及优先级的评价,而没有乘坐过的对象因为没有先入为主的影响,对于分组命名、功能命名能够感觉更敏锐,发现更多隐藏问题。
然后预定有大会议桌和白板的会议室,白板方便解释项目发起原因,调研目标、命名解释等一系列问题,同时大会议桌保证了每个被调研对象的操作不受场地的局限和干扰。
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确定了卡片分类法的调研场地的被调研对象,接下来就开始正式的调研了。首先根据被调研人数准备好相应的卡片份数,每张卡片正面标明板块名称,标上数字编号:
卡片正面标明板块名称然后召集被调研对象,现场大致讲解一下项目背景和要求,然后要求被调研者按自己的想法把卡片分组,每组按自己的理解起一个分类名。(我这里使用的是开放式卡片分类法)
通过这种一对一的事后复盘和意见整理以及推理过程记录,可以得到很多附加的有用信息,因为卡片分类整理结果只是一个固定的结果,被调研对象在整理卡片时,心理模型可能和终结果并不**,如果不进行这种追踪记录,可能就会错失很多有用的辅助信息。这些信息后都可以作为定性分析的有用素材。但因为一千个读者心中有一千个哈姆雷特,组织者想要从所有这些不同的分组结果中总结出普遍的规律
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